06.08.03  Посетители интернет-магазинов: кто, откуда и когда? Стёпа Андреев На прошедшем 31 июля семинаре "Интернет-магазины: выживание и процветание" было представлено исследование SpyLOG "Статистика сектора российского Интернета. Онлайновые магазины". Исследование базируется на данных 236 сайтов с месячной аудиторией от 4,5 до 220 тысяч человек (или с недельной – от 0,7 до 57 тысяч человек), обсчитываемых SpyLOG'ом. По данным другого рейтинга, Rambler's Top100, сайтов, удовлетворяющих указанным критериям, несколько (почти в 2,5 раза) больше. Так что, судить об абсолютных значениях количества магазинов или покупателей в Рунете по отчету SpyLOG вряд ли возможно. А вот отследить основные закономерности, справедливые для рынка в целом, – отчего ж не попытаться? Кто? Авторы исследования разделили посетителей интернет-магазинов на четыре группы, в зависимости от модели поведения. "Случайные посетители" (37% от общего числа) – это те, кто в течение недели единожды загружали один из зарегистрированных в SpyLOG магазинов и просматривали на нём не более одной страницы. Очевидно, что эти люди попали на сайт по ошибке. "Разовые посетители" (30%) – заходили один раз, однако просматривали несколько страниц. "Посетители отдельных сайтов" (25%) – несколько раз возвращались на один и тот же сайт. "Активные посетители" (8%) – заходили в два и более магазина. Таким образом, "относительно целевой", "активной" является лишь треть общей аудитории перечисленных в отчёте ресурсов. Откуда? Часть I Важным фактором для интернет-магазинов является, откуда приходят посетители. И, конечно же, больше всего нас интересует, кто ходит к "соседям". Исследование SpyLOG может в полной мере удовлетворить это любопытство. По данным компании, наибольшее число посетителей (38%) набирает адреса интернет-магазинов прямо в браузере. На втором месте (33%) – переходы по ссылкам с сайтов, не являющихся навигационными сервисами (поисковики, каталоги, рейтинги). Это посетители, привлеченные всевозможными методами интернет-рекламы: баннерами, партнёрскими программами, ссылками с дружественных сайтов и т.п. На третьем месте, с 26%, - трафик из поисковых систем. 4% приходится на каталоги и рейтинги. Из всех ресурсов, больше всего посетителей отечественным интернет-магазинам дает "Яндекс". Количество пользователей, переходящих по ссылкам с разнообразных сервисов портала, превышает 30% от общего числа людей, привлекаемых ссылками. Разумеется, лидером является поисковик "Яндекса", обеспечивающий более 27% всего "ссылочного" трафика отечественных магазинов. Откуда? Часть II Если же рассмотреть вопрос с "географической" точки зрения, то большую часть (71,5% общей и 80% активной аудитории) посетителей интернет-магазинов Рунета составляют россияне. Затем, идёт Украина (6 и 4,7% соответственно), США (3,1 и 1,8%), Беларусь (1,9 и 1,5%) и Германия (1,6 и 0,9%). Если брать распределение по российским городам, то здесь, как и следовало ожидать, выделяются две столицы: Москва и Санкт-Петербург. Так, москвичи составляют 49,2% российской недельной аудитории и 56% российской активной аудитории. На жителей Северной столицы приходится 7,5% общей и 6,3% активной аудитории. Восемь городов: Новосибирск, Екатеринбург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Владивосток, Нижний Новгород, Челябинск и Самара – вносят от 1 до 2% в общее количество российских пользователей электронных магазинов. Когда? В отличие от офлайна, люди предпочитают посещать электронные магазины по будним дням, и в самое что ни на есть рабочее время. Оказывается, наиболее удачное время для интернет-шоппинга – это понедельник, с 14 до 15 часов (видимо, как раз во время послеобеденного отдыха). Впрочем, остальные будни не намного отличаются от первого дня недели. Зато, в выходные активность аудитории онлайн-магазинов падает вдвое. Правила перепечатки Интересно? Поделись: Tweet

а можно ли где-то взять этот отчет полностью?

а можно ли где-то взять этот отчет полностью?

Прошу прощения не указал email

Можно, только у тех кто был на семинаре и получил раздаточные материалы. Там это исследование полностью. На сайте другое исследование (причем не полное).

На прошедшем 31 августа ...

это футуристическое исследование? )

или оно уже устарело ? ))

Ха-ха и еще раз ХА... на прошедшем 31 августа.... Понятен уровень таких горе

"исследователей"..Дальше и читать не стоит.... любой чайник и то круче....

С удовольствием почитаем какое-либо исследование в Вашем исполнении. Также, хотелось бы отметить, что ни одно СМИ не является идеальным, и время от времени случаются опечатки, ускользающие от внимания редакции.

Я 1% из сибири.Пытался заказать

товар.нервы дороже

После заказа 10 раз переписываться др.а потом предлагают другое а высылают

третье. СПАСИБО.

Потому что 1% - потому и отношение такое. К сожалению, спрос рождает предложение. Каков спрос - таково и предложение, маленький спрос - хреновое предложение. Хотя каждому отдельному человеку на это все наплевать, ему нужно качественное предложение, даже если он такой один, и у него всего 10 долларов в кармане. Это я понимаю

Один раз я в одом очень известном российском интернет-магазине (не буду называть в каком), купил монитор.

Приехал такой дядя в кирзачах.

- Сколько ?

- 390

- вот вам 400

- спасибо

- а сдуачу ?

- а у меня нету-уу

Участвовал в одном интернет конкурсе (как оказалось левом), где нужно было купит напиток через интернет-магазин. К каждой бытылке должны были дать карточку, номер которой потом нужно было ввести на сайт...

у меня до сих пор шок от этой покупки, которая затянулась на три дня и так не состоялась из-за недобросовестности интернет-магазина.

Я все описал.

Постить не буду, дам ссылочку.

Кому интересно:

http://shmelove.by.ru/holiday/skandal_pepsi.txt

затянулась на 3 дня...

ничего знаю конторку для которой 3 месяца не предел... к счастью я там больше не работаю...

Эти уроды с пэпси всех нормальных порочат! Я потребую от них публичной сатисфакции!

А я вот одну штуку для сети пытался купить, по моему, неделю, в итоге мне сказали, что ее на складе нет, не было и никогда не будет...

Обидно... И название магазина не помню...

Во всем можно найти и минусы и плюсы...

Естественно, когда ты тратишь время, трафик и главное, деньги, а "ОНИ" не оправдывают твоих ожиданий и попросту, как кажется, морочат голову... В таком случае хочется кричать везде и всюду о том, что тебя обманули. Очень трудно удержаться от того, чтобы не назвать "ИМЯ" обидчика.

Спасибо всем обиженным за мудрое мужество и все же...

Разве все совсем так плохо?! Сотни, нет, тысячи людей пользуются услугами Интернет-магазинов и при этом получают именно то, что хотели и в довольно реальные сроки. Более того, денег на покупку получается потратить меньше, особенно если учесть транспортные расходы, которые неизбежны при поиске нужного товара по обычным магазинам.

Да, если вам нужно срочно, практически "вчера", то Интернет - не место для покупки.

Все просто. Как правило, Интернет-магазины имеют настолько огромный ассортимент товаров, что хранить каждый вид хотя бы по одному экземпляру - не реально. Поэтому, все товары забираются со складов поставщиков, а они могут быть и в другом городе и просто не очень обязательные товарищи (договорились отгружать на следующий день, а отгрузили через неделю).

Вот в этом и состоит проблема сроков получения заказа. Так сказать, "минус".

Но помимо этого сколько плюсов!

В Интернете, как правило, многое дешевле.

Не нужно бегать по магазинам: нажал на кнопочку "Купить" и все принесут.

Захотел отправить что-то кому-то, кто живет от тебя далеко – пожалуйста: никаких проблем с отправлением заказа по почте, упаковка посылки и т. д. Все проблемы решает Интернет-магазин.

Объявляю маленький конкурс на достоинства приобретения через Интернет. Тому, кто назовет достоинств больше скажу по электронной почте адрес самого "реактивного" по срокам исполнения заказа Интернет-магазина. :-)

to IVOLGA: Мы доставляли в течении 10 минут бывало.Т.к. в соседнем доме случайно клиент оказывался, а товар у нас лежал (мелочёвка). В течении 1-2х часов тоже реально много раз. Это когда курьер, в момент заказа, на складе получает товар и везти если не далеко от склада.

А собственно, чем посетители ИМ отличаются по своему поведению от посетителей сайтов других тематик?

"По данным компании, наибольшее число посетителей (38%) набирает адреса интернет-магазинов прямо в браузере."

Обхохочешься. Там осталось со счетчиками спайлога полтора интернет магазина з-за из манеры продавать статистику. Как раз те, кто крутят себе посещения.

Отсюда и 38% "набрало в браузере". 14-20 процентов эта цифра. Ну за исключением монстров "федеральных сетей", конечно.

и все таки ИМ - это удобно и выгодно. и есть среди них достойные!

Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  Семинары по электронной коммерции |  О проекте Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум

© Oborot.ru 2001 - 2011. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru.